[1]商品について
[2]配送について
[3]返品･交換について
[4]ｺｺﾊﾟﾙからのﾒｰﾙが受信できない
[5]その他

実物と写真が違う…?

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■携帯画面での表示と実物では､発色が違う場合があります｡

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■当ｻｲﾄで取り扱っている商品は､1点ものではございませんが､石は天然素材から作られたものですので､石により色や輝き違いがあります｡
商品画像は､実際のｲﾒｰｼﾞに近くなるように作っておりますが､あらかじめご了承ください｡

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■選ぶｻｲｽﾞにより､全体の大きさや､石の配置も変わってきます｡

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■石が持つ独自の雰囲気を､よりわかりやすくお伝えするために､撮影時には光を当てて撮影しています｡
光の当たり方で､若干色合いが変わる場合もあります｡

商品の仕様をご確認の上､ご不安な点などございましたら､お気軽にお問い合わせください｡

商品が壊れないか心配!!

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■商品が壊れないように徹底して梱包しております｡
商品を一つ一つ丁寧に緩衝材(ﾌﾟﾁﾌﾟﾁ等)で包んだ後､梱包して発送しております。
万が一､届いた商品が破損していた場合は､早急に商品交換をさせて頂きます｡
ご安心ください｡

欠品の時はありますか?

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■なるべく欠品にならないようにしておりますが､掲載中でも販売状況により品切れになる場合がございます｡
品切れの場合､お客様にご連絡後､ご注文をｷｬﾝｾﾙさせていただく場合がございますが､あらかじめご了承ください｡

商品が思ってた感じと違う

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■商品のイメージ違いによる返品につきましてはご注文後の対応ができません。
気になる場合は予めスタッフへお問い合わせ下さい。
こちらもご確認ください

クーリングオフをしたい

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■商品の返品については、返品特約を設けさせていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

注文する商品を間違えた

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■商品の注文間違い等の場合は､商品到着後7日目までにお申し出ください｡
交換のご案内を当店よりさせて頂きます｡
なお､その際に係る送料･手数料はお客様ご負担とさせて頂き､代替品到着時に請求させて頂きます｡

※発送商品の間違い･商品の破損につきましてはこの限りではございません｡
速やかに対応させて頂きますので､お早めにご連絡ください｡
詳しくはこちらをご覧ください｡

質問ﾒｰﾙの返信が来ない

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ﾒｰﾙの受信制限を設定していませんか?
以下のいずれかを設定していると､ご返信やお知らせﾒｰﾙが正常に受信できない可能性があります｡
ご確認をお願い致します｡
･ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信
･大量送信者拒否設定
･PCﾒｰﾙ拒否設定
･URL付きﾒｰﾙ拒否設定
※設定の変更につきましては各種携帯電話会社にご確認ください｡

会員ﾍﾟｰｼﾞでﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更後､ﾒｰﾙが来なくなった

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ｼｽﾃﾑのｴﾗｰにより､情報の変更出来ていない可能性があります｡
以下のｱﾄﾞﾚｽより､お名前とご住所をお書き添えの上､ｱﾄﾞﾚｽの変更をご連絡頂きますよう､よろしくお願いします｡

ご質問等はお電話でも承っております｡
0120-299-600
受付時間:平日10時~18時
(土､日､祝日は除きます)

いらなくなったﾊﾟﾜｰｽﾄｰﾝを処分したいのですが?

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■使用しない場合は､布などでくるみ保管して下さい｡

■持っているのが嫌な場合は自然にかえす意味で､土に埋めるのが良いようです｡
当店宛にお送り頂いても結構です｡責任をもって処分させて頂きます｡

その他､分からないことがあったらお気軽にお問合せください｡
■お問合せ

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