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ココロパルレは全てのパワーストーンをパワースポットにて浄化祈願し、エネルギー充満してお届け致します。

天然石ジュエリーショップ ココロパルレ

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ご注文後のキャンセルについて

ココロパルレでは作り置きをせず、お客様お一人おひとりに合わせた製作→浄化→発送の一連の作業をさせていただいております。
ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルは原則としてお受け付け出来ません。
万が一キャンセルを行わせていただく場合は、制作・発送等の事務手数料を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

商品受け取り後の返品について

ココロパルレでは、お客様に満足いただけるような商品を提供することを心がけております。
万が一ご購入商品に満足頂けない場合は、交換や返品をさせていただきます。

交換・返品がお受けできないもの

以下の理由による返品はお受付けできませんのでご了承ください。

  • お届け後に汚損・破損、または修繕・改変したもの
  • 一度ご使用[着用を含む]になったもの
  • 商品到着後、7日以内にご連絡を頂けなかったもの
  • カスタムメイドの商品のもの

お客様都合による返品・交換について

  • お客様のイメージしていたものと違った
  • 着用したら悪いことが起こった
  • ※石が濁っている
  • ※石にヒビが入っている

上記4点に関しましてはお客様都合とさせていただき、お客様のご都合による返品の場合【送料・振込手数料・事務手数料】を合わせた1,000円をお客様ご負担とさせていただきます。

※クラック[ひび]その他、天然石元来のもつ要因に関する事由は「お客様ご都合」とさせていただきます。
石の性質上、元からヒビや濁りを内包しているものが多数ございます。
気になる場合はご注文前に当店までお問い合わせいただければ幸いです。

カスタムメイドの返品・返金

サービスの性質上、お申込み(ご注文)完了後のキャンセル・返品は、お受付する事が出来ません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

交換・返品の規定

商品の返品・交換につきましては返品特約を設けさせていただいております。

  • ※商品ご到着後は必ず、すぐに開封し中身を確認してください。
  • ※納品書、ジュエリーボックス[黒い箱/巾着]は捨てずにお手元に保管してください。
  • ※商品到着後7日目までにお申し出ください。

上記3点をご確認いただき、下記2点の場合返品・交換をお受けいたします。

  • お届けした商品とお申込みいただいた商品と異なる
  • 届いた商品が、汚損・破損していた

交換・返品の手順

下記の通りに交換・返品の手続きを進めさせていただきます。

  1. 商品のご到着から7日以内にココロパルレまでご連絡いただき、事情をご説明ください。
  2. 返品希望のご連絡後5日以内に当店にご返送して下さい
    ※お客様ご都合の場合は「元払い」にてお送りください。着払いでお送りいただいた場合、送料・手数料等をご請求させていただきます。
  3. ココロパルレに商品到着後、状態を確認しご連絡を差し上げます
  4. 当店より交換もしくは返金のご案内を差し上げます。
    ご注文時に後払いをご選択の場合はお客様の入金確認後に返金のご案内となります

返金の方法

お客様ご指定のお振込先に返金させていただきます。
※返金完了には1~2週間の事務手続き期間が必要となります
その他、他商品との交換・相殺、割引ポイントでの提供も承っております。
お気軽にご相談ください。