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ココロパルレは全てのパワーストーンをパワースポットにて浄化祈願し、エネルギー充満してお届け致します。

天然石ジュエリーショップ ココロパルレ

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交換・返品について

ココロパルレでは、お客様に満足いただけるような商品を提供することを心がけております。
万が一ご購入商品に満足頂けない場合は、交換や返品をさせていただきます。

交換・返品の規定

お届けの商品がお申し込み内容と異なったり、汚損、破損があった場合、送料・返品手数料を当社負担にてお取り換えさせていただきます。
※商品ご到着後、必ず開封し中身をご確認ください。
※納品書、ジュエリーボックスは捨てずにお手元に保管してください。
※商品到着後7日以内の未使用品に限ります

※ご連絡後5日以内に返送されるものとします

※カスタムメイドの商品の返品・返金は受け付けておりません。>詳しく

お客様のご都合による返品の場合、送料・振込手数料・事務手数料(1,000円)をお客様負担とさせていただきます。
(※クラック(ひび)その他、天然石元来のもつ要因に関する事由は「お客様ご都合」とさせていただきます。)

また、以下の理由による返品はお受付けできませんのでご了承ください。

  • ・一度ご使用(着用を含む)になったもの
  • ・商品到着後、7日以内にご連絡を頂けなかったもの
  • ・お届け後に汚損・破損、または修繕・改変したもの

カスタムメイドの返品・返金について

サービスの性質上、お申込み(ご注文)完了後のキャンセル・返品は、お受付する事が出来ません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

返品の手順

  1. ①商品到着後、7日間以内にココロパルレまで連絡し、事情をご説明ください
  2. ②返品希望のご連絡後、5日以内に当店にご返送して下さい
    ※お客様ご都合の場合は「元払い」にてお送りください
  3. ③ココロパルレに商品到着後、状態を確認しご連絡を差し上げます
  4. ④当店より交換もしくは返金のご案内を差し上げます。(後払いの場合は入金確認後となります)

返金の方法

お客様ご指定のお振込先に返金させていただきます。
※返金完了には1〜2週間の事務手続き期間が必要となりますその他、他商品との交換・相殺、割引ポイントでの提供も承っております。お気軽にご相談くださいませ